Câbles connectés — Questions fréquentes
Répondez aux questions les plus courantes sur la gestion des câbles connectés à domicile : réassignation, nouveau câble et résolution des blocages.
Les câbles connectés permettent à vos de recharger leur véhicule depuis une prise domestique tout en remontant les sessions dans le portail Bump. Cette page répond aux questions les plus courantes sur leur gestion.
Réassigner un câble à un autre conducteur
Quand un conducteur quitte l'entreprise ou change de véhicule, son câble connecté peut être réassigné à un autre collaborateur.
Le nouveau conducteur effectue lui-même la réassignation depuis l'application mobile Bump :
- Le conducteur B télécharge l'application mobile Bump et complète son onboarding.
- Il scanne le QR code du câble ou saisit son identifiant dans À domicile > Câble connecté > Associer un câble.
- Bump détecte l'association existante et désassigne automatiquement le conducteur A.
Une fois désassigné, le câble ne peut plus être utilisé sur une borne de recharge par l'ancien détenteur. Vérifiez que le conducteur A n'en a plus besoin avant de procéder.
Commander un nouveau câble pour un conducteur déjà équipé
Si un conducteur possède déjà un câble et a besoin d'un équipement supplémentaire ou de remplacement :
- Le conducteur contacte le support Bump depuis l'application mobile : À domicile > Câble connecté > Contacter le support.
- L'équipe Bump traite la demande et organise la livraison.
👉 Les gestionnaires ne peuvent pas commander directement un deuxième câble pour un conducteur déjà équipé — la demande passe obligatoirement par le support.
Consulter l'état des câbles de votre flotte
Rendez-vous dans Recharge à domicile > Équipements.
Le tableau liste les câbles connectés avec :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Câble connecté | Marque et modèle de l'équipement |
| Assignation | Conducteur associé |
| Dernière session | Date et kWh de la dernière charge enregistrée |
| Date d'activation | Date d'activation de l'équipement dans Bump |
